Ce billet se veut un résumé de la présentation d’Isabelle Proulx, lors de la conférence du ICSC marketing du 13 mai dernier. Pour vous mettre en contexte, cette conférence était présentée devant une centaine de personnes du milieu du commerce de détail et plus particulièrement des centres commerciaux. Ce milieu d’affaires est à l’origine assez conservateur dans son approche marketing.
En première partie de présentation, Isabelle a fait un résumé sur l’évolution des promotions dans les centres commerciaux depuis les dernières décennies, pour finalement se diriger vers les tendances actuelles (Facebook, microsite de concours….). Comme le disait Isabelle : « Nous sommes à l’aire de l’instantanée et de l’immédiat et ce tempo change radicalement nos habitudes d’achat ».
Selon Isabelle, les centres commerciaux doivent maintenant aller plus loin dans leur concept promotionnel. L’ancien concept marketing AIDA devient dorénavant AIDAR : attirer l’Attention,susciter l’Intérêt, créer le Désir, convaincre de l’Achat et créer un Retour sur l’investissement. De plus, sachant que près de 4,5 millions d’adultes québécois naviguent sur le Web au moins une fois par semaine (source : NETendances 2009), la présence sur la toile de cette clientèle est essentielle et primordiale.
Les effets des promotions sur le Web sont : immédiats, facilement mesurables et nous avons un parfait contrôle sur la durée, le lieu et la cible. Évidemment, étant donné que la clientèle des centres commerciaux est assez large, les promotions plus traditionnelles doivent être, elles aussi, encore utilisées dans la stratégie promotionnelle.
Pour terminer, disons que la promotion Web est actuellement au centre des stratégies marketing pour les centres commerciaux, l’innovation et la créativité doivent prendre toute la place dans ces stratégies.
Promotion Web et PLV pour le Complexe Desjardins conception Proulx communications
